سياسة خصوصية تطبيقات سمارت تراك

01

النطاق ودورنا النظامي

تُشغَّل منصة سمارت تراك وتطبيقاتها للجوال بواسطة سمارت تراك، المسجّلة في المملكة العربية السعودية، والموزّع المعتمد لمنصة نافيكسي فيها («سمارت تراك»، «نحن»).

• النطاق: تسري هذه السياسة على منصة التتبّع عبر الويب، وعلى تطبيقات الجوال بإصداراتها على App Store وGoogle Play (ومنها X-GPS Monitor للمشرفين وX-GPS Tracker للفرق الميدانية)، وعلى أجهزة التتبّع المرتبطة بها.
• الجمهور المقصود: الخدمة أداة أعمال لمشغّلي الأساطيل ومنسوبيهم المخوَّلين. ولا يمكن استعمال التطبيق دون حساب صادر لمنشأة مشتركة. وهي غير موجّهة لعامة الناس ولا للاستعمال الشخصي.
• دورنا النظامي: فيما يخصّ بيانات تتبّع المركبات والسائقين، فإن المنشأة المشتركة هي جهة التحكّم ونحن نعمل معالجاً بالنيابة عنها ووفق تعليماتها. وفيما يخصّ بيانات حسابك على المنصة، فنحن جهة التحكّم.
• الاشتراك عبر وكيل: إن كان اشتراك منشأتك عبر أحد وكلائنا المعتمدين، فالوكيل هو قناة تعاقدك، ويبقى إطار المعالجة الموضّح هنا سارياً.
• مسؤولية المستخدم: يتحمّل المستخدم مسؤولية الالتزام بالأنظمة النافذة عند جمع بيانات السائقين والموظفين ومعالجتها عبر المنصة، بما في ذلك إشعارهم وأخذ موافقتهم متى لزم ذلك نظاماً.

02

المعلومات التي نعالجها

2.1 · معلومات الحساب

عند تسجيل الدخول نعالج البريد الإلكتروني وبيانات الاعتماد المرتبطة بحسابك، لغرض واحد هو التحقّق من هويتك لدى سيرفراتنا. وتُحفظ بيانات الجلسة على جهازك لتبقى مسجّل الدخول حتى تخرج بنفسك.

2.2 · بيانات المركبات والأسطول

تعرض الخدمة بيانات تولّدها أجهزة التتبّع المركّبة في مركبات منشأتك، ومنها:

• موضع المركبة وسرعتها واتجاهها
• حالة المحرّك والتشغيل، ومدد التوقّف والخمول
• مستوى الوقود واستهلاكه
• قراءات الحسّاسات كالحرارة وحالة الأبواب
• سجلّ الرحلات وإعادة تشغيل المسار
• بيانات السائق المُسنَد، متى ضبطتها منشأتك

هذه البيانات تولّدها أجهزة المركبة لا جوالك. وهي بيانات تشغيلية مملوكة للمنشأة المشتركة، لا بيانات شخصية عنك بصفتك مستخدماً للتطبيق.

2.3 · بيانات الجهاز والإشعارات

• رمز إشعارات يصدره نظام تشغيل جهازك (آبل أو جوجل) لإيصال التنبيهات
• معلومات جهاز أساسية كالطراز وإصدار النظام، للتوافق والدعم الفني
• تفضيلات التطبيق كاللغة والمظهر وعنوان السيرفر

2.4 · بيانات الموقع

قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى موقع جهازك أثناء الاستخدام فقط (When In Use)، لغرض واحد: إظهار موضعك على الخريطة نسبةً إلى مركباتك، وتوسيط الخريطة عند طلبك.

• موقعك لا يُجمع في الخلفية — التطبيق لا يطلب إذن الموقع الدائم (Always) ولا يفعّل وضع الموقع في الخلفية.
• موقعك لا يُرسل إلى سيرفراتنا، ولا نخزّنه، ولا يُشارك مع أي طرف ثالث. يُعالَج على جهازك وحده لرسمه على الخريطة.
• الإذن اختياري بالكامل — لك رفضه أو سحبه متى شئت من إعدادات جهازك، وتبقى كل الوظائف الأساسية عاملة: عرض المركبات والخرائط والتقارير والتنبيهات.

2.5 · بيانات التشخيص

قد نجمع تقارير الأعطال والبيانات التقنية المرتبطة بها لتحديد المشكلات وحلّها وتحسين استقرار الخدمة. ولا تتضمّن هذه التقارير محتوى بيانات أسطولك، وليست مرتبطة بهويتك.

03

إفصاح خصوصية التطبيق

يبيّن الجدول التالي أصناف البيانات التي يجمعها التطبيق، منسوبةً إلى تصنيفات App Privacy لدى آبل، وأغراضها، وما إذا كانت مرتبطة بهويتك:

أصناف لا يجمعها التطبيق إطلاقاً

لا يجمع التطبيق ولا يطلب أياً ممّا يلي: المعلومات المالية أو بيانات الدفع، والبيانات الصحية واللياقة، وجهات الاتصال، والصور والوسائط، وسجلّ التصفّح، وسجلّ البحث، ومحتوى الرسائل، والمشتريات، والبيانات الحسّاسة (العِرق أو الدين أو التوجّه أو الانتماء السياسي أو السمات الحيوية)، ولا أي بيانات إعلانية.

04

أذونات الجهاز

يطلب التطبيق الحدّ الأدنى من الأذونات اللازمة لوظائفه. وكل الأذونات التالية اختيارية، ووظائف التطبيق الأساسية تعمل عند رفضها:

لا يطلب التطبيق إذن الموقع الدائم (Always)، ولا الكاميرا، ولا الميكروفون، ولا مكتبة الصور، ولا جهات الاتصال، ولا التقويم، ولا البيانات الصحية، ولا البلوتوث، ولا إذن شفافية تتبّع التطبيقات (App Tracking Transparency).

وبيانات المصادقة الحيوية (Face ID أو البصمة) تُعالَج بالكامل داخل نظام تشغيل جهازك؛ لا تصلنا ولا نخزّنها بأي صورة.

05

الأغراض والأساس النظامي

نعالج المعلومات الموضّحة أعلاه للأغراض التالية حصراً:

• التحقّق من الهوية: إتاحة الوصول إلى حساب منشأتك — تنفيذ العقد.
• تقديم الخدمة: عرض بيانات المركبات والخرائط وإنشاء التقارير — تنفيذ العقد.
• التنبيهات: إيصال الإشعارات التي تضبطها منشأتك — تنفيذ العقد.
• الدعم: الرد على استفساراتك ومعالجة المشكلات — مصلحة مشروعة.
• تحسين الخدمة: تشخيص الأعطال وتحسين الاستقرار والأداء — مصلحة مشروعة.
• الامتثال: الوفاء بالالتزامات النظامية النافذة — التزام نظامي.

ولا نستعمل بياناتك لأي غرض آخر دون إشعارك مسبقاً واستناداً إلى أساس نظامي مناسب، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.

06

لا تتبّع ولا إعلانات

نؤكّد صراحةً ما يلي:

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي طرف، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات.
• لا نتتبّع نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع تملكها شركات أخرى، ولا نربط بياناتك ببيانات من مصادر خارجية لأغراض إعلانية.
• لا نستعمل المعرّف الإعلاني (IDFA / Advertising ID)، ولا يحتوي التطبيق أي حزمة إعلانات أو تحليلات تجارية.
• لا يعرض التطبيق إعلانات من أي نوع، ولا يتضمّن مشتريات داخله.
• ولهذا لا يعرض التطبيق طلب App Tracking Transparency، لأنه لا يمارس أي نشاط تتبّع بالمعنى الوارد في سياسات آبل.

07

خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين لوظائف تقنية محدّدة فقط:

نتعاقد مع هؤلاء المزوّدين بشروط تفرض مستوى حماية للبيانات لا يقلّ عمّا تقرّره هذه السياسة، ولا يُصرَّح لأيٍّ منهم باستعمال بياناتك لأغراضه الخاصة ولا لأي غرض إعلاني. وتخضع معالجتهم إضافةً إلى ذلك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

08

الإفصاح عن البيانات

لا نفصح عن بياناتك إلا في الحالات التالية:

• لمنشأتك: يطّلع مشرفو الأسطول المخوَّلون فيها على بيانات المركبات والحسابات في حدود صلاحياتهم.
• لمزوّدي الخدمة: بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وبموجب التزامات تعاقدية بالسرّية ومستوى حماية مكافئ.
• عند الاقتضاء النظامي: استجابةً لطلب نظامي من جهة مختصّة، أو حمايةً لحقوقنا أو لسلامة الأشخاص.
• عند تغيّر مؤسسي: في حالة اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، مع إشعارك المسبق.

09

التخزين والأمان

تُخزَّن البيانات على سيرفرات تعمل وفق اشتراطات هيئة الفضاء السعودية المنظِّمة لأنشطة الملاحة والتتبّع، والنظام معتمد من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ضدّ الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل، ومنها التشفير أثناء النقل، وضبط الوصول بحسب الأدوار، وحصر الوصول الداخلي في من تقتضي مهامّه ذلك.

على أن أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني ليست آمنة تماماً، فلا يمكننا ضمان أمان مطلق. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات اعتمادك وعن إشعارنا فوراً بأي اشتباه في وصول غير مصرّح به.

10

مدد الاحتفاظ

• بيانات التتبّع: يُحتفظ بها وفق باقة اشتراك منشأتك ومدد الاحتفاظ المتّفق عليها في عقدها، ويمكن للمنشأة استبقاؤها لديها عبر التقارير الدورية.
• بيانات الحساب: يُحتفظ بها طوال مدة الاشتراك ولمدة معقولة بعده وفاءً بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم تُتلف أو تُجهَّل.
• رمز الإشعارات: يُحذف فور تسجيل خروجك أو إزالتك التطبيق من جهازك.
• بيانات التشخيص: تُحذف تلقائياً وفق سياسات الاحتفاظ لدى المزوّد.

11

حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه، لك أن:

• تعلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية والأساس النظامي لذلك
• تطّلع على بياناتك الشخصية التي نعالجها
• تطلب تصحيح ما كان منها غير دقيق أو استكمال الناقص
• تطلب إتلاف بياناتك بالقدر الذي تسمح به الالتزامات النظامية والتعاقدية
• تعترض على معالجات معيّنة أو تطلب تقييدها
• تسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها — ومنها سحب إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت
• تحصل على نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة آلياً
• تتقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصّة في المملكة

ولأن الخدمة تُقدَّم عبر اشتراك منشأتك، فقد يلزم توجيه بعض الطلبات إلى مشرف الأسطول لديها، ونتعاون مع منشأتك في الاستجابة لها.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات في البند 16. ونردّ خلال ثلاثين يوماً من التحقّق من هويتك، بلا أي رسوم على ممارسة هذه الحقوق.

12

حذف الحساب والبيانات

لك أن تطلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت، دون إبداء أسباب وبلا مقابل.

كيف تقدّم الطلب

1. أرسل بريداً إلى info@smart-tracks.net من العنوان المسجَّل على الحساب.
2. اجعل عنوان الرسالة «طلب حذف حساب»، واذكر فيها اسم المنشأة والحساب المطلوب حذفه.
3. أو اتصل على +966 50 310 6938، أو تواصل مع مشرف الأسطول في منشأتك.

المدد

• خلال 7 أيام: نُشعرك باستلام الطلب ونتحقّق من هويتك.
• خلال 30 يوماً: نحذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به ونؤكّد لك الإتمام.

ما يُحذف وما قد يُستبقى

• يُحذف: بيانات حسابك، وبريدك الإلكتروني، وبيانات اعتمادك، ورمز الإشعارات، وتفضيلاتك الشخصية.
• قد يُستبقى: بيانات تتبّع المركبات مملوكة للمنشأة المشتركة لا لك شخصياً، وحذفها يستلزم طلباً منها. وقد نستبقي كذلك السجلات المحاسبية للمدة التي تفرضها الأنظمة النافذة في المملكة.

حذف التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك من سيرفراتنا بذاته — لا بدّ من تقديم الطلب أعلاه.

13

النقل عبر الحدود

تُدار بيانات التتبّع ضمن الإطار التنظيمي السعودي وعلى السيرفرات الموضّحة في البند 9. غير أن بعض البيانات التقنية المحدودة قد تُعالَج على سيرفرات خارج المملكة، بحكم اعتماد الخدمة على مزوّدي الخرائط والإشعارات الدوليين المذكورين في البند 7.

ونتعاقد مع هؤلاء المزوّدين بشروط تفرض مستوى حماية مناسباً مكافئاً لما تقرّره هذه السياسة، ولا نصرّح لهم باستعمال البيانات لأغراضهم الخاصة.

14

خصوصية القاصرين

لا تتيح سمارت تراك خدماتها لمن هم دون الثامنة عشرة. والخدمة أداة أعمال، غير موجّهة للأطفال، ولا يمكن استعمالها دون حساب صادر لمنشأة مشتركة.

ولا نجمع بيانات القاصرين عن علم. فإن تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون هذه السنّ حذفناها دون إبطاء. وإن كنت وليَّ أمر وتعتقد أن قاصراً زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا عبر البند 16.

15

تعديلات هذه السياسة

• قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
• تُعلَن التعديلات الجوهرية بإشعار سابق لا تقلّ مدته عن ثلاثين يوماً عبر البريد المسجَّل أو إشعار داخل المنصة.
• وعند توسيع أغراض المعالجة أو أصناف البيانات المجموعة، نطلب موافقة جديدة متى اشترط النظام ذلك.
• النسخة العربية من هذه السياسة هي المرجع الأصلي عند أي تعارض مع نسخ بلغات أخرى.

16

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك، أو لطلب حذف الحساب، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني info@smart-tracks.net
• الهاتف والواتساب +966 50 310 6938
• أوقات العمل الأحد – الخميس، 8 صباحاً – 4 عصراً
• الموقع smart-tracks.net
• العنوان سمارت تراك، المملكة العربية السعودية